Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKKEHR

I. Rückgabeverfahren

Alle in THE COMPANY gekauften Produkte können zurückgegeben und erstattet werden, sofern der Kunde THE COMPANY seine Absicht mitteilt, die gekauften Produkte innerhalb eines Zeitraums von maximal 7 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung und zurückzugeben dass die übrigen in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

DAS UNTERNEHMEN akzeptiert nur Rücksendungen, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

  1. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und die Originalverpackung und -kennzeichnung beibehalten.
  2. Der Versand muss in derselben Box erfolgen, in der er zum Schutz des Produkts eingegangen ist. Falls dies mit der Box, mit der es geliefert wurde, nicht möglich ist, muss der Kunde es in einer Schutzbox zurücksenden, damit das Produkt mit den maximal möglichen Garantien im Lager des UNTERNEHMENS ankommt.
  3. Eine Kopie des Lieferscheins muss dem Paket beigefügt sein, auf dem auch die zurückgegebenen Produkte und der Grund für die Rücksendung angegeben sind.

Um den Rückgabeprozess für Kunden zu vereinfachen und ihn korrekt verfolgen zu können, legt THE COMPANY als einziges Rückgabeverfahren das von THE COMPANY festgelegte fest. Wenn der Grund für die Rücksendung auf DAS UNTERNEHMEN zurückzuführen ist (das Produkt ist defekt, entspricht nicht Ihren Anforderungen usw.), wird der Betrag der Rücksendung zurückerstattet. Wenn der Grund anders ist (die Produkte wurden korrekt serviert, aber nicht Ihren Wünschen entsprechen), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendekosten.

Um mit einer Rückkehr fortzufahren, müssen die folgenden Schritte ausgeführt werden:

  1. Informieren Sie vor 7 Kalendertagen nach Erhalt, dass das Produkt zurückgegeben werden soll. Die Informationen können per E-Mail an info@torrevella.com oder über das Kundendienstformular erfolgen.
  2. DAS UNTERNEHMEN teilt dem Kunden die Adresse mit, an die das Produkt gesendet werden soll.
  3. Der Kunde muss es über ein Kurierunternehmen seiner Wahl senden. Die Rücksendung muss vom Kunden bezahlt werden.
  4. Informieren Sie das verwendete Kurierunternehmen, Datum und Uhrzeit der Rücksendung.

II. KUNDENRÜCKERSTATTUNGEN

Die Rücksendung der Produkte führt zu einer Rückerstattung in Höhe der Kosten der zurückgegebenen Produkte abzüglich der Kosten für den Rückholservice.

Nur für den Fall, dass das gelieferte Produkt defekt oder falsch ist, erstattet DAS UNTERNEHMEN dem Kunden auch die entsprechenden Versandkosten.

Rückgaben und teilweise Stornierungen führen zu teilweisen Rückerstattungen.

DAS UNTERNEHMEN verwaltet die Rücksendung nach demselben System, das innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung der Ankunft im Lager der zurückgegebenen Bestellung für die Zahlung verwendet wurde. Die Anwendung der Rückerstattung auf dem Konto oder der Karte des Kunden hängt von der Karte und der ausstellenden Stelle ab. Die Antragsfrist beträgt bis zu 7 Tage für Debitkarten und bis zu 30 Tage für Kreditkarten.

GARANTIE DER ERWORBENEN PRODUKTE

DAS UNTERNEHMEN fungiert als Vertreiber von Herstellern, die garantieren, dass die in der www.torrevella.com Sie funktionieren ordnungsgemäß und weisen keine Mängel oder versteckten Mängel auf, die sie für den normalen Gebrauch gefährlich oder ungeeignet machen können.

Die angebotene vertragliche Garantie ist die normalerweise vom Hersteller gewährte. Sobald der Kunde das Produkt erhalten hat, hat er die Anweisungen des Herstellers in seiner Box, die für die korrekte Verwendung und Installation des Produkts ausreichen, sowie alle Informationen zur Garantie. Kein Kunde kann eine umfassendere Garantie als die darin angegebene verlangen.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, das beschädigte Produkt abzuholen, und der Kunde muss sich an den Kundendienst des Herstellers wenden. In diesem Sinne wird DAS UNTERNEHMEN die Maßnahmen durchführen, die darauf abzielen, dem Kunden, der dies wünscht, die Kontaktdaten dieses Dienstes zur Verfügung zu stellen, und diese ausreichenden Informationen für die Darstellung der relevanten Ansprüche bereitstellen.

Die Garantie verliert ihre Gültigkeit bei Mängeln oder Verschlechterungen durch äußere Einflüsse, Unfälle, insbesondere elektrische Unfälle, Verschleiß, Installation und Verwendung, die nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechen.

Vom Kunden oder einer anderen vom Hersteller nicht autorisierten Person modifizierte oder reparierte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel und Konformitätsmängel des Produkts, für die der betreffende Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Produkte einen Anspruch geltend machen muss. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Schlauchboote nicht garantiert werden können, da der Hersteller sie aufgrund der verschiedenen Faktoren, die die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen können (Pannen, Sonneneinstrahlung, Kratzer ...), nicht zur Verfügung stellt.